Política de Tratamiento de Datos

POLÍTICA PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
LunaBelleza

LunaBelleza ha establecido la presente Política de Privacidad y Protección de Datos Personales, que regula la recolección, almacenamiento, administración y protección de la información proporcionada por clientes, proveedores, consumidores, contratistas, deudores, acreedores, empleados y demás partes relacionadas.

DEFINICIONES

  • Aviso de privacidad: Documento físico, electrónico o en cualquier formato, generado por LunaBelleza como responsable del tratamiento de datos personales. Este aviso informa al titular sobre la existencia de esta política, las finalidades del tratamiento y los derechos aplicables.
  • Autorización: Consentimiento previo, expreso y voluntario del usuario para tratar sus datos personales.
  • Base de Datos: Conjunto organizado de datos personales autorizados para su tratamiento según esta política.
  • Dato Personal: Información vinculada o asociable a una persona natural.
  • Dato Privado: Información de naturaleza reservada que es relevante únicamente para el titular.
  • Datos Sensibles: Datos que afectan la intimidad del titular o pueden generar discriminación, tales como información sobre origen racial o étnico, orientación política, creencias religiosas, salud, vida sexual o datos biométricos.
  • Responsable del Tratamiento: LunaBelleza, encargada de gestionar los datos personales conforme a la ley.
  • Encargado del Tratamiento: Persona designada por LunaBelleza para gestionar los datos personales.
  • Titular: Persona natural cuya información personal es objeto de tratamiento.
  • Tratamiento: Cualquier operación sobre datos personales, incluyendo recolección, almacenamiento, uso, modificación, circulación o supresión.

PRINCIPIOS EN EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

LunaBelleza se compromete a:

  1. Respetar la privacidad: Garantizando sistemas seguros para la recolección y procesamiento de datos.
  2. Confidencialidad: Los funcionarios con acceso a los datos están obligados a mantener estricta confidencialidad.
  3. Autorización: Todo tratamiento se realizará con autorización expresa y voluntaria del titular, salvo excepciones legales como:
    • Solicitudes de entidades públicas o judiciales.
    • Datos de naturaleza pública.
    • Emergencias médicas o sanitarias.
    • Información para fines históricos, estadísticos o científicos.
    • Datos relacionados con registros civiles.

FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Los datos personales recolectados serán utilizados para:

  1. Registrar solicitudes de clientes y proveedores en sistemas internos.
  2. Informar sobre productos, servicios, promociones y ofertas.
  3. Cumplir con obligaciones contractuales.
  4. Realizar encuestas y evaluar la calidad del servicio.
  5. Consultar y reportar información a centrales de riesgo.
  6. Proveer productos y servicios ofrecidos por LunaBelleza.

TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES DE MENORES

En el caso de datos de menores de edad, LunaBelleza cumplirá con la normativa vigente, priorizando el respeto a sus derechos fundamentales.

TRATAMIENTO DE DATOS SENSIBLES

LunaBelleza podrá tratar datos sensibles (biométricos, videos de vigilancia, fotografías, entre otros) en cumplimiento de las disposiciones legales, garantizando el respeto a la intimidad del titular.

DERECHOS DEL TITULAR

Los titulares de los datos tienen derecho a:

  1. Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
  2. Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento.
  3. Ser informados sobre el uso de sus datos.
  4. Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
  5. Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de los datos.
  6. Acceder gratuitamente a sus datos personales tratados.

DEBERES DE LUNABELLEZA COMO RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

LunaBelleza se compromete a:

  1. Garantizar el ejercicio del derecho de hábeas data.
  2. Solicitar y conservar la autorización del titular.
  3. Conservar la información bajo estrictas medidas de seguridad.
  4. Rectificar y actualizar datos incorrectos o incompletos.
  5. Informar al titular sobre el uso de sus datos y atender consultas o reclamos en los plazos establecidos.
  6. Notificar a las autoridades competentes sobre violaciones a la seguridad de los datos.

PROCEDIMIENTO PARA CONSULTAS Y RECLAMOS

  1. Consultas:

    • Los titulares podrán consultar sus datos personales a través de los canales establecidos.
    • Las consultas serán respondidas en un plazo máximo de 10 días hábiles. En caso de demora, se informará al titular, estableciendo un plazo adicional de hasta 5 días hábiles.

  2. Reclamos:

    • El reclamo debe incluir la identificación del titular, descripción de los hechos, dirección y documentos de soporte.
    • Si el reclamo es incompleto, se requerirá subsanación dentro de 5 días hábiles. Pasados 2 meses sin respuesta, se entenderá que el reclamo fue desistido.
    • Los reclamos serán atendidos en un plazo máximo de 15 días hábiles. Si se requiere más tiempo, se informará al titular, extendiendo el plazo hasta 8 días hábiles adicionales.

ÁREA RESPONSABLE

El área de Mercadeo será responsable de atender consultas y reclamos relacionados con datos personales. Los canales de contacto estarán especificados en el aviso de privacidad publicado en nuestro sitio web.

FECHA DE ENTRADA EN VIGENCIA:
Esta política está vigente desde el 15 de marzo de 2019.